一場完整的活動包含三大部分：活動前、活動中、活動後，而活動後的聯繫與互動，對於許多社群經理與活動主辦來說是很重要的一環。這關乎你是否能更了解你的用戶，與你的用戶建立起未來聯繫、互動的機會。
無論你舉辦的是線上活動、線下活動或複合式活動，這篇文章都會提供你一些活動後可以執行的小技巧，相當簡單，卻能有效增加你與用戶之間的連結唷！
在那之前，我們可以先了解活動後通常想達到哪些目標：
活動後常見的追蹤指標
- 用戶註冊數
- 指定頁面瀏覽數
- 預約諮詢、填寫表單數
- 下一場活動的預定報名數
- 訂單數量
- 影片觀看數
…等等其他依據活動性質所制定的目標，找出追蹤目標後，以下五個小技巧幫助你將活動效益延續下去！
5 個活動後提升用戶連結互動的技巧
1. 別等了！立刻寄送感謝信
活動後的感謝信越快寄越好，第一時間寄出將會大幅提升活動後的體驗。如果你的活動舉辦在平日晚上，最晚寄送感謝信的時間不要超過隔天中午前。在活動結束後你可以立即詢問與會者的反饋，因為他們對活動的感受和體驗仍然記憶猶新。
甚至，你可以在活動結束尾聲就發放體驗問卷邀請你的參與者填寫。讓大家離席前就完成問卷。通常你會收到最真實的回饋，幫助你改善下一次的活動流程與內容。
線上活動則可以在活動尾聲展示 QRCode 或問券連結邀請大家填寫，最後再進行活動收尾。
2. 在活動中拍攝影音素材
無論你的活動是大型論壇、交流會、舞會或是講座、工作坊，為你的活動安排攝影人力，為活動拍攝精彩的畫面和影片側拍，拍下客人輕鬆交談的畫面，以及團體大合照，這些照片能夠讓你的參與者感到開心，在社群分享上，也能更加渲染活動熱鬧的氣氛，提升品牌曝光度。
如果是線上活動，你的直播團隊相當重要，為你的線上活動留下完整的直播影片存檔，複合式活動則可以考慮同時配置攝影與直播團隊，將這些影音資料建檔。這些素材將成為活動後聯繫用戶，與創作社群內容重要的素材來源。你可以將活動內容轉譯成文章、社群圖文、Podcast，持續推廣你的內容。
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3. 活動中提供用戶主動找你互動的誘因
其實與用戶的互動，活動中就已經是絕佳的機會，在活動中創造一些互動因素，讓用戶願意提供他的想法和建議，主動與你交換資訊。
舉個簡單的例子，你可以視你的產品與服務而定，大方一點在活動中適時提出免費的體驗方案，除了能展示你的產品服務外，參與者更能理解你的產品如何運作、如何應用。或是提供摸彩、抽獎，準備一些小禮物，讓用戶樂意透過提供資訊而得到獎賞。
透過與你打開話題，你可以藉此了解每個人來這場活動需求，想知道你的產品如何解決他們的問題。如此你能夠收集更多的回饋意見，在後續與客戶討論需求、邀請下一次活動出席、填寫諮詢表單都會變得更加容易。
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4. 設計小作業，組成活動後的學習社群
這項技巧比較適合學習性的活動，如一系列的工作坊與課程。
為你的活動建立一個 Line 群組或是 FB 社團邀請學員加入，每一次課堂後就在社團內發放進度講義、作業單元，創造活動結束後仍能持續學習的地方。學員之間也能彼此交流，而非讓學習歷程停止在活動當下。
5.提供影片存檔給你的用戶
以線上活動來說，直播結束後，別讓你精彩的直播內容就此結束。透過下載留存你的直播影片，你可以提供不公開的連結給你的參與者。讓想複習的參與者或當下錯過的人重新觀看你的內容。
線下活動同樣可以為活動當下拍攝影片，透過簡單的剪輯成部分精華，作為社群素材吸引還未認識你的新用戶。也可以提供給你邀請的講師，請他分享在他的個人渠道，這將能更快增加內容的觸及數量。
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打造良好活動後的互動機制，讓每一場活動價值發揮到最大
大部分的主辦方，對於活動的事前規劃、行銷和活動執行，大多都會不遺餘力的付出，將每個活動細節做到最好；然而相當可惜的是，對於活動後該如何與參加人持續互動？則是主辦們較容易忽略、不知從何下手的地方，而未使得之前的活動效益延續下去！
透過這些小技巧，你可以更有效得延續、加深你與每位用戶之間的聯繫。你可以與業務團隊、客戶關係團隊的夥伴共同建立活動後的追蹤機制，當你越敞開管道、傾聽客戶的需求和建議，讓用戶在活動結束後仍能非常容易找得到你，你的活動價值將能發揮到更廣的層次，帶動你的銷售與會員成長喔！
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