到了查看數據，代表你應該完成屬於你的直播活動了，恭喜你！
直播活動結束之後，如何檢視直播成效呢？依據數據優化、提供完整的直播體驗，就能有效提升你的回客率和擴張新用戶。這篇將簡單介紹幾個你可以關注的數據指標，來優化你的直播成效。
從開播到結束打造完美直播
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1. 直播結束後，結案要追蹤哪些數據？
這可以視你的活動用途而定，如果你是娛樂性質、脫口秀等，著重總觀看人數與最高同時觀看人數，如果是講座，則可以著重在使用者的觀看時間，中途下線的情況是否嚴重。
一般來說常見的數據指標有：
1. 總觀看人數、人次
總觀看人數是指進入你的直播活動的不重複參加者、總觀看人次則是重複進入直播的參加者；基本上越多越好，如果你是帶狀性的節目，總觀看人數（人次）的成長意味著你的聲量在成長，如果你希望透過線上活動擴張社群、增加網路聲量，可以將這當追蹤指標。
2. 最高同時在線人數
指在整場直播活動中，同時最多人觀看直播的人數；影響這個數據有兩個因素，一是大家漸漸進入狀況的時間點，二是這裡討論的議題可能是大家最感興趣的，你可以從這裡找出用戶上線的週期習慣，以及他們最感興趣的內容。也可留意高峰時段是否有搭配投票、提問等互動提升參與者的互動率。
3. 觀看影片平均時長
指每位用戶平均觀看直播的時間長度；可以作為大家對你的直播內容是否感興趣的指標。如果在講到主軸前大家就結束觀看，則為一個警訊，可以觀察是否前面的鋪陳沒有切合題旨，或是開頭太冗長。
4. 參與活動平均時長
是指從活動開始到活動結束的每位參加者參與的時間，取平均值；從這項指標你可以看出你的活動設計環節上是否吸引人，在活動前後都能吸引參加者想主動進行互動。
透過 ACCUPASS Live，這些數字你都可以輕鬆獲得！只要進入 ACCUPASS 主辦中心的線上活動管理後台，就可以一鍵獲得你所需要的資訊， ACCUPASS Live 將是你在線上活動最不可或缺的好夥伴！
2. 如何用直播數據優化你的直播活動，提升轉換率
轉換率怎麼算？觀看數轉換成粉絲的數量。
直播結束後，有多少用戶追蹤你？追蹤你的人當中，又有多人少開始對你的服務有興趣而採取詢問？觀看用戶到粉絲是從外部流量（Outbound) 轉化到內部流量 (Inbound) 的轉換過程，轉化進內部流量後，可以透過內容與電子報持續促使你的粉絲採取下一步行動。
記住每次直播結束後的感受，快速記下優點和改進處
每次直播結束後都能讓人鬆一口氣。整個直播流程你或許會注意到許多細節，想著「看來這個方式很受粉絲歡迎」、「下次畫面可以改成另一種形式……」別忽視這些訊號，快速記錄下來。第一時間的感受往往是最直接的，這將是你優化直播內容最大的寶藏。
讓直播回放給更多人看到
如果你的直播是免費內容，不要吝嗇，大方分享你的直播內容還有回放連結！不一定所有人都能順利跟到你的直播，提供回放資源和影片回顧，可以讓更多人觀看你的內容，同樣能提升粉絲數、轉換率。
3. 直播中來不及回答的問題，做成社群內容分享！
即使事前做好收集問題的作業，為了維持直播內容的節奏，加上話題討論到熱烈之處可能即時問題會特別踴躍，無法在節目中一次回答完所有問題。
這時身旁的企劃人員可以即時記錄下這些問題，或是事後透過聊天室內容整理詢問度最高的問題。整理成 QA、重點懶人包發佈於 Facebook、Instagram 等社群上，作為內容策略的一環。
如果問題有在直播中回答，你可以標記每個問題的直播時間點，讓大家能快速找到想聽的部分，提升你的直播回放率、解決疑問，以及期待下一次同性質的直播。
示範案例
‣ 線上活動常見問題｜直播情境應對問題集QA
4. 你也可以將直播內容整理重點，寄給所有參與者
除了社群素材，將尚未回答完的題目與補充資料整理為一篇文章，email 給所有參與者；並附上直播的回放連結，讓當天來不及參加直播的學員有機會觀看。
直播的特性在於當下與互動，然而有許多內容沒機會在直播中發揮出來，也可能延伸出來不及討論到的議題，忽略這些內容滿可惜的。
不妨以不同形式將這些議題討論完整，無論是整理成文章、社群貼文、或規劃下一次直播都是可行的方式。
結語
直播是影音素材，養成會後查看數據的習慣能夠協助優化你的直播內容。這也能成為你製作出貼近用戶需求內容的重要指標。只要記得一件小事，打造一個完整的直播體驗（包含後續）便能有效提升回客率與新用戶。相信這能幫助你持續創造更棒的直播內容！
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