主辦學院 > 集客式行銷完全指南:什麼是集客式行銷?與推播式行銷有什麼不同

集客式行銷完全指南:什麼是集客式行銷?與推播式行銷有什麼不同

by ACCUPASS 活動編輯室

當你碰上問題時,你是否會上網搜尋資料尋找解答?多數現代人都是主動上網看看網路上的評價;或是逛社群媒體時看到知識性內容,進而了解品牌、產品服務的相關資訊。在這找尋的過程中即是「集客式行銷」,讓潛在客戶能夠在搜索的過程找到你,進而吸引、打動。最後消費者達成轉化。本文將探討集客式行銷的核心策略,並比較兩者在活動行銷中的應用,幫主辦方選擇適合的行銷方式。

集客式行銷是什麼?

集客式行銷 (Inbound Marketing) 是一種以「內容」為導向的行銷策略,透過解決受眾的問題或滿足其需求來吸引他們,進而將他們轉化為忠實的顧客。這種行銷方式的主要目標是建立長期的客戶關係,對於活動主辦方來說養成忠誠顧客是非常重要的!

集客式行銷

集客式行銷 VS 推播式行銷 活動主辦方該選擇哪一種行銷方式?

相對於集客式行銷,推播式行銷(Outbound Marketing)是指品牌「主動將產品或服務推送給潛在受眾」,通常透過數位廣告等形式來達成,目的是直接將品牌資訊送達消費者眼前,無論他們是否主動尋求這些資訊。以下是集客式行銷與推播式行銷 的比較:

集客式行銷(Inbound Marketing)推播式行銷(Outbound Marketing)
行銷模式透過有價值的內容吸引受眾主動接觸品牌主動推廣產品或服務給潛在受眾
目標吸引、培養潛在客戶,建立長期關係迅速提升品牌知名度與銷售轉化
行銷渠道部落格、社群媒體、SEO、EDM 行銷促銷電話、報紙廣告、電視廣告、數位廣告
互動方式消費者主動搜尋相關資訊,與品牌互動品牌主動與消費者聯繫,強行推銷訊息
效果時間長期效果,隨時間增長效果持續短期效果,廣告結束後效果快速減弱

情況適合集客式行銷:如果活動是定期舉辦,希望建立長期的品牌影響力,集客式行銷更為合適。例如:專業領域的研討會或教育性活動,集客式行銷能透過專業內容吸引有興趣的受眾,並逐步建立信任感。

情況適合推播式行銷:如果目的是快速提高知名度,並在短期內吸引大量參與者,推播式行銷更具效果。大型公眾活動(如:音樂會、展覽等)通常會選擇推播式行銷來達到快速宣傳與高曝光。

總結來說,活動主辦方在選擇行銷策略時,需根據活動的性質與目標來決定是使用集客式行銷還是推播式行銷,或是將兩者結合操作,在相輔相成的運用下,能製造出更大的效益。

集客式行銷核心概念

集客式行銷其實就是以「內容行銷」作為主要的的核心,包括四大步驟:吸引、轉換、成交、滿意

集客式行銷

1. 吸引:透過創作有價值且相關的內容吸引目標受眾

吸引目標受眾是集客式行銷的第一步。如何吸引受眾很重要,現今大部分的民眾在遇到問題時,第一個想到的做法就是到網路上搜尋疑問、解答疑惑。因此了解目標受眾的需求是品牌主辦方最該注意的重點,知道需求才能供給符合的資訊,通常品牌活動主辦方可以使用以下方法提升曝光:

  • 創建高價值內容:例如部落格文章、教學影片、專業指南等,這些內容能解決受眾的問題或滿足他們的需求。
  • SEO 優化:選擇關鍵字進行優化,確保內容在搜索引擎中有更高的可見性。
  • 社群媒體行銷:利用社群平台分享知識性內容,擴大品牌曝光度。

2. 轉換:將訪客轉化為潛在客戶,通常透過收集聯絡方式來實現

經過第一步驟的吸引訪客,訪客對於品牌、服務已有初步的認識。而在轉換階段,我們要在訪客中抓出有機會轉化為潛在客戶,讓他們主動留下聯絡方式,以便讓我們可以持續說服、溝通,增強品牌信任,並促使他們最終進行購買。

  • 提供免費資源:如電子書、產業報告、活動票券優惠等,這些資源能夠吸引訪客願意主動交換他們的聯絡資訊。
  • 使用引導頁與 CTA:在網站上設置引導頁,並利用明確的 CTA 按鈕來引導訪客進行下一步操作,如註冊或報名。

3. 成交:當客戶對品牌信任度夠高時,最終進行購買決策

在進入到成交階段時,潛在客戶通常會花費時間進行衡量,最終才會進行下單。為了縮減考慮週期,品牌主辦方可以針對不同的客戶族群,在不同的渠道持續進行溝通。因此我們要將蒐集到的名單進行分析與管理,才能做出證缺的溝通方式!

4. 滿意:延長客戶價值,注重會員經營持續回購、推薦給他人

當客戶完成購買後,流程可不是這樣就結束了!做好售後追蹤、會員經營,持續為客戶提供價值,讓他們在購買後依然感受到品牌的關注與支持。通過卓越的客戶服務、豐富的內容溝通以及互動與回饋計劃,品牌主辦方可以將滿意的客戶轉化為忠實擁護者,並促使他們像周遭親朋好友推薦。

結語

無論是集客式行銷還是推播式行銷,對於主辦方來說,關鍵在於根據目標來選擇合適的行銷策略。集客式行銷有助於長期建立品牌信任,而推播式行銷則能在短時間內帶來顯著的效果。兩者的結合能夠達到最佳行銷效果,為活動的成功奠定基礎。因此主辦方在經營集客式行銷時,也可以透過 ACCUPASS 的推播式行銷,透過平台廣告版位加強宣傳力度,增加票券轉化的機會!歡迎與我們的活動顧問聯繫,讓顧問為你找出最適合你的宣傳管道!

▸ 讓活動被更多人看見,與我們的活動顧問聯繫

延伸閱讀
▸ 
行銷飛輪是什麼?在 ACCUPASS 也可以做到!
▸  活動成效不如預期?主辦方一定要避開的 5 大錯誤!

什麼是顧客旅程地圖?提升參與者活動體驗的關鍵武器!

或許你會喜歡