在線上線下沒有界線的時代，活動扮演的角色正在轉變。無論是線上或線下，舉辦活動對於企業品牌以及行銷策略中仍然扮演其中一環重要角色。這篇文章將和你解析舉辦活動如何作為行銷的一環，以策略性思維觸及你的企業與行銷目標。
辦活動辛苦又不賺錢，為什麼要辦活動？
這要回歸到如何看待活動這件事，以及希望透過活動達到什麼目標。
若將活動作為「產品」思考，活動的成本浩大，包含空間、人力、硬體或直播設備等，收入方面，活動票單價較難拉高，拉得越高，推廣難度也越高。若將活動視為產品，你需要花更多心力去構思一場活動輸出的價值以吸引客戶參與。
然而，眾多企業、社群和組織舉辦活動的目的，是將活動視為「行銷策略」產生的結果。無論舉辦實體或是線上活動，對品牌而言，透過活動能夠更加集中、大量去曝光線上的聲量和社群互動。間接提升品牌印象、帶動後續的商業目標。
成功的活動能夠為企業帶來良好的口碑宣傳效應，以及更直接集中你的目標受眾，傳遞準確的訊息給他們。活動在網路世代的行銷方法中，仍占有重要的一席之地。
活動是一種行銷策略，對接你的企業目標
從行銷的角度來說，活動雖然成本比較高，卻是一個很好上手的社群行銷方法，舉辦講座、工作坊、社群小聚門檻都不高，只要行銷有推好，通常都會吸引得到一定人數參與你的活動。
然而活動企劃與社群經理在規劃一場活動之前，首要思考的，是這場活動如何對接企業目標，活動本身還需要承擔社群號召力、行銷成效與售票壓力，來打平這場活動的投入成本。
除了公關公司與活動企劃公司，鮮少有企業將「辦活動」作為核心業務和產品去執行，通常活動會併同內容行銷、課程內容、社群行銷、會員經營，做為多個行銷管道的其中一環。
而活動是從線上行銷走入線下行銷最主要的形式之一，兼具 CRM、會員營運的互動性與內容/社群行銷的內容價值。當你需要與用戶進行更深度的互動時，活動就會是首選。
辦活動的行銷效益
因此，請將「辦活動」視為一種行銷策略，這些行銷效益可以分別展現在你的社群、內容以及會員營運上。
社群行銷
透過舉辦活動，可以加強形塑你的社群，在線上線下持續增加社群連結度，當你擁有緊密連結和互動的社群，可以增加用戶的黏著度、讓舊客為你的社群自然推薦、獲取新客。
內容行銷
讓你的活動在網路上留下數位足跡。將你的活動視為內容行銷一環，提供價值性的內容留存和吸引用戶參與活動。活動後，無論由企業自行整理內容亮點、轉譯活動內容為其他行銷素材，或是鼓勵用戶分享活動心得，透過 UGC (User Generated Content) 為你的品牌和服務推薦，在網路上創造社群與觸及聲量。
會員營運
舉辦實體或線上活動，能夠持續與你的用戶聯繫，在會員營運、客戶關係管理上帶來實質幫助，舊客維護的成本會比獲取新客的成本來得低，這也包含了你對於用戶需求的重視。
辦活動的實質效益
1. 獲取市場的真實回饋
或許你會期待用戶透過粉專、聊天機器人主動提出產品回饋，但這樣主動提供意見的客戶其實只佔了少數。通常他們只有在遇到問題時才會聯繫客服、而不是對產品的意見回饋。參與活動的人通常具備喜歡分享、交流的特質，透過活動，反而更容易從他們口中聽到對你的產品和服務回饋。
2. 人為互動溫度可補足數位體驗的不足
現在的行銷科技工具能夠完成行銷自動化、精準化的推薦，聊天機器人與 CRM 的技術也能加速客戶服務的效率，然而人們仍舊期待品牌具備獨特的個性，以及與真人之間的互動。實體與線上活動透過與真人的接觸，讓人文溫度補足你數位體驗的缺口。
3. 創造公關效果、增加媒體曝光
根據你的活動性質與目標，你可以舉辦產品發表會、體驗會，為你的活動提供話題討論度和新聞亮點，邀請媒體一起參與，為你撰寫報導、分享訊息。專業的媒體與公關人員，能夠更有效、更快速為你的活動創造曝光度。
4. 達成商業目標
最明顯的例子是招商說明會、開店說明會等商務性質活動，透過活動清楚展現你為該領域的專家身份，為你的客戶帶來解決方案。
三個問題，為你的目標客群量身打造專屬活動
將活動當作你的行銷策略執行，辦活動的目標與流程就會清晰許多。針對你的目標客群，量身打造每一場活動，逐一以活動企及你的企業目標、展現影響力、加深與客戶/用戶的連結度。
Ｑ1：你的目標客群是誰？
即使是同一個主題，想吸引的目標客群不同，活動的形式和內容也會不太一樣。為你的目標客群量身打造他們感興趣的內容，以及問題的層級，讓你的活動內容能夠更加聚焦、吸引你的目標群眾。
Ｑ2：他們想要什麼內容？
延續上述的目標受眾，不同的客群關注的焦點與問題層級不大相同。以內容行銷為例，內容生產者關注的是文案技巧、增進寫作帶來的商業效益，若是內容行銷的策略主管，關注的主題則可能包含管理和營運層面，例如，如何透過內容策略有效翻倍盈利目標。
Ｑ3：透過這場活動達成的目的？
你的活動內容應該與你的企業目標對接，換句話說，你應該先知道你的企業目標為何，而活動則是為了達成這個企業目標所延伸出來的執行方式。
先有企業目標，再有想要吸引的目標受眾，最後才有活動去獲取這些受眾。若是這一季的目標為增加商品的曝光度和討論聲量，那麼舉辦產品發表會會比招商說明會來得更適合。若是著重產品的營收目標，舉辦產品教學工作坊、營運社群小聚會比趨勢論壇來得適合。
如何舉辦活動？
了解活動的重要性之後，相信你對於舉辦活動的原因已經有些想法，活動的內容與形式有各式各樣的面向，針對不同的客群與活動目標，一起企劃最適合你的活動吧！
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