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為什麼要辦活動?活動具備的三大行銷優勢必看

by ACCUPASS 活動編輯室

在線上線下沒有界線的時代,活動扮演的角色正在轉變。無論是線上或線下,舉辦活動對於企業品牌以及行銷策略中仍然扮演其中一環重要角色。這篇文章將和你解析舉辦活動如何作為行銷的一環,以策略性思維觸及你的企業與行銷目標。

辦活動辛苦又不賺錢,為什麼要辦活動?

這要回歸到如何看待活動這件事,以及希望透過活動達到什麼目標。

若將活動作為「產品」思考,活動的成本浩大,包含空間、人力、硬體或直播設備等,收入方面,活動票單價較難拉高,拉得越高,推廣難度也越高。若將活動視為產品,你需要花更多心力去構思一場活動輸出的價值以吸引客戶參與。

然而,眾多企業、社群和組織舉辦活動的目的,是將活動視為「行銷策略」產生的結果。無論舉辦實體或是線上活動,對品牌而言,透過活動能夠更加集中、大量去曝光線上的聲量和社群互動。間接提升品牌印象、帶動後續的商業目標。

成功的活動能夠為企業帶來良好的口碑宣傳效應,以及更直接集中你的目標受眾,傳遞準確的訊息給他們。活動在網路世代的行銷方法中,仍占有重要的一席之地。

活動是一種行銷策略,對接你的企業目標

從行銷的角度來說,活動雖然成本比較高,卻是一個很好上手的社群行銷方法,舉辦講座、工作坊、社群小聚門檻都不高,只要行銷有推好,通常都會吸引得到一定人數參與你的活動。

然而活動企劃與社群經理在規劃一場活動之前,首要思考的,是這場活動如何對接企業目標,活動本身還需要承擔社群號召力、行銷成效與售票壓力,來打平這場活動的投入成本。

除了公關公司與活動企劃公司,鮮少有企業將「辦活動」作為核心業務和產品去執行,通常活動會併同內容行銷、課程內容、社群行銷、會員經營,做為多個行銷管道的其中一環。

辦活動

而活動是從線上行銷走入線下行銷最主要的形式之一,兼具 CRM、會員營運的互動性與內容/社群行銷的內容價值。當你需要與用戶進行更深度的互動時,活動就會是首選。

辦活動

辦活動的行銷效益

因此,請將「辦活動」視為一種行銷策略,這些行銷效益可以分別展現在你的社群、內容以及會員營運上。

社群行銷

透過舉辦活動,可以加強形塑你的社群,在線上線下持續增加社群連結度,當你擁有緊密連結和互動的社群,可以增加用戶的黏著度、讓舊客為你的社群自然推薦、獲取新客。

內容行銷

讓你的活動在網路上留下數位足跡。將你的活動視為內容行銷一環,提供價值性的內容留存和吸引用戶參與活動。活動後,無論由企業自行整理內容亮點、轉譯活動內容為其他行銷素材,或是鼓勵用戶分享活動心得,透過 UGC (User Generated Content) 為你的品牌和服務推薦,在網路上創造社群與觸及聲量。

會員營運

舉辦實體或線上活動,能夠持續與你的用戶聯繫,在會員營運、客戶關係管理上帶來實質幫助,舊客維護的成本會比獲取新客的成本來得低,這也包含了你對於用戶需求的重視。

辦活動的實質效益

辦活動

1. 獲取市場的真實回饋

或許你會期待用戶透過粉專、聊天機器人主動提出產品回饋,但這樣主動提供意見的客戶其實只佔了少數。通常他們只有在遇到問題時才會聯繫客服、而不是對產品的意見回饋。參與活動的人通常具備喜歡分享、交流的特質,透過活動,反而更容易從他們口中聽到對你的產品和服務回饋。

2. 人為互動溫度可補足數位體驗的不足

現在的行銷科技工具能夠完成行銷自動化、精準化的推薦,聊天機器人與 CRM 的技術也能加速客戶服務的效率,然而人們仍舊期待品牌具備獨特的個性,以及與真人之間的互動。實體與線上活動透過與真人的接觸,讓人文溫度補足你數位體驗的缺口。

3. 創造公關效果、增加媒體曝光

根據你的活動性質與目標,你可以舉辦產品發表會、體驗會,為你的活動提供話題討論度和新聞亮點,邀請媒體一起參與,為你撰寫報導、分享訊息。專業的媒體與公關人員,能夠更有效、更快速為你的活動創造曝光度。

4. 達成商業目標

最明顯的例子是招商說明會、開店說明會等商務性質活動,透過活動清楚展現你為該領域的專家身份,為你的客戶帶來解決方案。

三個問題,為你的目標客群量身打造專屬活動

辦活動

將活動當作你的行銷策略執行,辦活動的目標與流程就會清晰許多。針對你的目標客群,量身打造每一場活動,逐一以活動企及你的企業目標、展現影響力、加深與客戶/用戶的連結度。

Q1:你的目標客群是誰?

即使是同一個主題,想吸引的目標客群不同,活動的形式和內容也會不太一樣。為你的目標客群量身打造他們感興趣的內容,以及問題的層級,讓你的活動內容能夠更加聚焦、吸引你的目標群眾。

Q2:他們想要什麼內容?

延續上述的目標受眾,不同的客群關注的焦點與問題層級不大相同。以內容行銷為例,內容生產者關注的是文案技巧、增進寫作帶來的商業效益,若是內容行銷的策略主管,關注的主題則可能包含管理和營運層面,例如,如何透過內容策略有效翻倍盈利目標。

Q3:透過這場活動達成的目的?

你的活動內容應該與你的企業目標對接,換句話說,你應該先知道你的企業目標為何,而活動則是為了達成這個企業目標所延伸出來的執行方式。

先有企業目標,再有想要吸引的目標受眾,最後才有活動去獲取這些受眾。若是這一季的目標為增加商品的曝光度和討論聲量,那麼舉辦產品發表會會比招商說明會來得更適合。若是著重產品的營收目標,舉辦產品教學工作坊、營運社群小聚會比趨勢論壇來得適合。

如何舉辦活動?

了解活動的重要性之後,相信你對於舉辦活動的原因已經有些想法,活動的內容與形式有各式各樣的面向,針對不同的客群與活動目標,一起企劃最適合你的活動吧!

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