活動主持人往往是一場活動中大家目光最聚焦的角色，關注度僅次於講者。在一場活動中，來賓通常會等待主持人出現帶動活動開場、引導環節進行，等於將這場活動的體驗全權交給主持人主動帶領，因此主持人通常會代表一場活動最終收束的形象，一個失誤，大家可能會因為表現不好的主持人連帶對整場活動留下不好的印象。
線上活動中，缺少了空間和工作人員的限制，大家對於氣氛的感受度會更不敏銳，主持人的功能便相當重要了！我們今天將簡單分享一些技巧，如何主持好一場線上活動，讓你的線上活動創造美好的體驗！
線上活動主持人的功能？
1. 定位
即提供觀眾聚焦而專業的資訊。
開場時，主持人所傳遞的資訊包含：
- 當天活動目的
- 當天主要議題（概覽）
- 希望這場活動帶給大家的收穫
- 中間環節與其他注意事項（例如 QA 如何發問？）
揭露精確的資訊，會在線上活動開場時安定參加者的心，當參加者想互動時，也會知道如何做。以線上活動為例，可以透過會議平台中的「舉手」功能或是聊天室，來採取互動。
活動進行中，對於每個環節的講者介紹，也需要確保以下資訊：
- 講者背景和簡介
- 講者頭銜與職稱
- 帶來的主題
例如：「講者 Alex 目前為 A 公司的營運長，接下來將分享去年與 XX 聯名案例爆紅的原因分析和心法。」
2. 調節氣氛
白話一點即「串場」，在每一個單元環節轉換時，主持人需要傳遞精準的資訊和存在感，將觀眾的注意力拉回來，以引導下一個環節順利進行，這也包含調節環節之間的氣氛，讓大家感知到現在應該做什麼事情。
調節氣氛則可以將過於嚴肅的氣氛緩和下來、過於鬆散的氣氛收束回來。當講者講完議題，開始要切換 QA 模式，這時就是從嚴肅轉到鼓勵大家互動的時刻。主持人能善用幽默的話語、準備好的日常段子，先與講者輕鬆對話，將講者和參加者的氣氛放鬆下來，接下來大家也就比較敢互動提問。
3. 控場
控管活動流程，主要是時間上的掌握。線上活動中，由於少了空間感，大家的心思也比較放鬆容易分散，環節調節可以運用背景音樂加上主持人的提點引導，加強收束大家的專注力。例如在休息時間剩 3 分鐘時，可以請音控夥伴切換背景音樂，主持人再同時進行提點：「我們現在休息時間還有 3 分鐘，再請大家把握時間。剛才沒完成的問題也可以把握時間完成。」
主持人與司儀（MC）有什麼不同？
司儀與主持人同樣會準備逐字稿念稿、推動活動流程進行、控管時程的功能，不過主持人相比司儀，更需要擁有以舞台為中心 Hold 住全場的能力。
主持人的眼睛可以注意到台上台下是否缺東西、缺少動線引導，耳朵注意音樂是否沒有照著流程播放、觀眾是否沒聽到指示；口條上，也可以展現更多個人特質，透過話語調節氣氛、與講者互相搭配，與觀眾拉近距離。
4 個線上活動主持人的事前準備
熟悉活動細流
如果你的夥伴是活動企劃（或者你身兼二職）相信每個專業的活動經理都能列出活動流程表，活動流程表需要包含每一個環節的細流，每一個時間點分配每一個工作人員、拿什麼道具、做什麼動作都會在這一張細流表上。
在線上活動，或許這件事不會那麼複雜，你仍然需要熟悉每一個環節，確保所有時間點，你的工作夥伴正在做什麼，一切掌控在你手中。
在線上活動上常遇到的狀況，往往是麥克風沒聲音、音效沒出來、畫面沒出來、投影片沒播放，或有可能直播訊號不穩定。當演講時間一到畫面卻沒出現投影片，主持人會是第一個意識到並採取行動的人。
準備逐字稿
一場活動中其實要傳遞的訊息相當多，你需要確保訊息都是正確無誤、每個專業資訊面向都有顧及的，事前準備好逐字稿是主持人的重要工作之一，這份逐字稿會濃縮所有你針對這場活動議題、這場來賓做的所有功課精華。
在活動細流表上，在每一個時間點上列出你要在這時候說的話，並與你的夥伴確認資訊是否無誤。列完逐字稿後，自己練習講幾次，看內容量是否得宜，不會超出時間範圍。
了解講者背景，做好功課
在一場活動中，主持人應該盡可能幫助講者發揮最大的魅力與內容，將當天的舞台留給他們。
要做好這項任務並不簡單，你需要在事前確實做好功課，了解講者的背景、重要經歷，該次演講的議題內容，甚至是他們公司最近發生的時事、講者本身最近的動向和關注議題。這些功課不僅展示對於賓客的尊重，也能幫助你在引導活動過程中更有自信，在演講前，你對講者的了解，也能營造出讓講者舒適自在的氛圍和環境。
主持人本身若傳遞自信、穩重的氣場，確實做好關於講者的功課，傳遞出這場活動他有自信掌握住，會讓講者感到相當放鬆，在自在的情況下專心發揮自己。
事前與主辦單位和講者討論詳細
主持人應該在事前了解主辦單位期待的氣氛如何，這攸關於這場活動主要來的客群與受眾，事前理解參加者名單和收集參加者問題，可以幫助你去決定這場活動應該如何主持，參加者能接受的話題範圍、或他們對這場活動提出的問題，這些資訊能幫助講者在活動中滿足參加者的期待。
你可以做得更細節一點的是，事前與講者進行近一步的互動。
無論是透過訊息，或是在事前的線上討論會，與講者多聊兩句，表明自己身為主持人，說明當天會由你擔任協助他們的角色，安排對話上的 Re 稿和段子、或請教他們的英文名發音，以確保活動當天不會唸錯。
人們對於談過一兩次談話的人會產生熟悉感，在演講當天有個互動過的人與自己一起進行活動，會感到更自在。
3 個線上活動主持的技巧和原則
確認該活動的氣氛定位
延續上述提到的事前準備，每個主辦單位對於該活動的氛圍期待不太一樣，有些活動議題希望歡騰和積極，有些希望嚴謹一點，而主持人則是引導氛圍的重要關鍵角色，所說的措辭會引導該場活動氛圍的定位。
與主辦單位確實溝通他們對於活動的期待，來調整你當天的逐字稿內容、修辭。
用親切、禮貌的方式與參加者互動
儘管是線上活動，大家參與時也會感到比較害羞，尤其是活動正式開始前和中場休息的環節。
主持人應該最早進入線上活動的直播間和會議室中，活動開始前，如果有參加者提早登入活動、或請求加入活動，主持人應該及時注意到並接受他們的加入請求，主動親切、禮貌得和參加者打招呼。
活動中面對各式各樣的疑問，或是參加者在參加活動上面臨的各種突發狀況如斷線、忘記關麥克風，主持人都可以溫和禮貌地提供協助，或請求夥伴支援。
營造積極、輕鬆的氛圍，讓所有人享受這場活動
我們都希望參加的場合有一個人像朋友一樣，散發輕鬆、積極的氛圍，感覺什麼事情都可以依靠他，或聽從他的建議和指示，這就是活動主持人的功用！活動主持人也會擔任講者和參加者之間的溝通橋樑，以中介者的角色拉近距離，推動議題前進，當然輕鬆的氛圍中，不需要表現得過分裝熟。
遇到線上活動突發狀況的應對方式？
把握一個大原則，「不疾不徐，從容請求支援。」請記住，你們是一個團隊，在台下，有夥伴支援著你，同時他們也需要在台上的你適時引導。例如：發現投影片放錯或是投影片沒出來，以禮貌、從容的方式請求控台人員幫忙：「投影片沒有顯示出來，我們稍等一下，請夥伴幫我們換上。」或是：「目前講者的麥克風出了一點問題，請大家稍等一會，我們麻煩音控人員協助處理一下。在等待的期間，我來多帶一些講者過去知名的行銷案例，讓大家更認識他吧！」
主持人一慌或是緊張，會連同牽動所有人與台下夥伴的情緒，將信任交給你在場的夥伴，做到弭平現場的突發狀況，參加者的注意力就不會過度放在失誤點上，並在你的引導之下將注意力更加聚焦在活動之中。
線上活動的主持人，比起線下活動，更具備引領和轉換氣氛的角色，大家的聚焦點會更關注在你身上，期待你引導活動的進行。充實的事前準備能夠協助你更好得掌握整場活動的體驗，一起加油吧！
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