洞察力是什麼？
「洞察力」指的是透過細緻的觀察、交叉且系統化的思考過後，能夠從表面的資料中看出問題核心的能力。與我們常說的遠見、創新能力、眼光、聯想力相關，並包含了分析力及判斷力。
許多厲害的領導人都有這樣的能力，像是賈伯斯、Canon 傳奇社長酒捲久，都曾憑藉著洞察力創造公司新高峰。
本文將一一介紹他們成功的案例，並提供你 5 個培養洞察力的小秘訣。如果你是希望在事業上更進一步、甚至是想在未來站上時代浪潮間的人，這篇文章或許可以幫助到你。
一起來看看他們是怎麼做到的！
從 iPod 到 iPhone，賈伯斯重新定義手機
Apple創辦人史蒂夫．賈伯斯就是洞察力存在的最佳鐵證。他在1997年回到處於破產邊緣的蘋果公司，重新定義、簡化產品項目，隔年發表iMac，奄奄一息的蘋果公司從此起死回生。
後來到了2001年，恰好是iPod如日中天、幾乎壟斷了高階MP3市場的時候，賈伯斯參加了一場研討會，在會中聽到一個觀點：人們出門一定會帶三樣東西，手機、鑰匙、錢包。
這一句話，讓賈伯斯潛心研發 5 年，發表了iPhone，重新定義手機。
而正是因為洞察力，讓賈伯斯知道MP3不可能有手機那麼大的市場，轉而進佔手機市場，迎來了巨大的成功。
賈伯斯雖已逝世，他留下的企業風格與洞見仍深深影響世人。（圖片來源：TEEPR亮新聞）
Canon 傳奇社長酒捲久靠閒聊救良率
日本也有相似的案例，酒捲久在1999年接下Canon社長時，公司正面臨1%低利潤、200億日圓負債、70億日圓產品滯銷的虧損危機，但他僅花6年便將公司改頭換面，成為營業利潤高達10%的高獲利企業。
酒捲久做的最大一個改革很簡單：閒聊。
酒捲久在公司每個角落放置了站立會議（stand-up meeting）的桌子，並且規定同樓層的員工不得使用E-mail溝通。「閒聊」文化推動 6 年以後，Canon的不良品比率從150ppm（每一百萬件產品中有150件不良品）下降到1ppm。
為什麼「閒聊」可以降低產品不良率？
酒捲久認為，產品的錯誤有80%來自「打算要說，但沒有說」的溝通不良。因此促進閒聊，大幅增加了面對面交流的機會，不良率自然也就下降許多。
這就是酒捲久的洞察力，看穿問題根源並加以解決的最好案例。
把握「搭電梯」的商機，誕生電梯廣告龍頭
再來說說中國分眾傳媒創始人江南春，大三時創立廣告公司、4年後帶領公司營業額達到6000萬人民幣、2012年登上「上海本土三大富豪」排行榜，成為中國電梯廣告的龍頭老大。
江南春自己曾說：
「廣告業是反人類行業，大家看到廣告就煩、想躲，根本沒人想看廣告！」
江南春目前（2018）身家估值約38億美元，靠著洞察力打出天下。（圖片來源：鳳凰網科技）
看到這你一定很好奇，那江南春是如何把這項產業做得風生水起的？
江南春大三時，覺得當時的廣告業很奇怪，都專注於開發新的媒體通路而非研究用戶體驗，但明明用戶才是最重要的啊！
因此他著手研究用戶，發現：
這些用戶也許下班回家後20%的人刷微博、20%的人看電視、20%的人去夜店跑趴、唱KTV… 然而即使用戶的生活模式差異巨大，他們每天都還是得「搭電梯」。
搭電梯總有與陌生人共處一室的時候，視線不知往哪放，看廣告就成了一個打發時間的好方式。
再思考電梯會出現的地點：辦公大樓、住家、百貨大樓，會出入在這些場所的都是有一定消費水準的主流客群，廣告效果好、利潤高，分眾傳媒的身價也跟著水漲船高，這就是江南春的洞察力。
佔了一半城市人口的目光，分眾傳媒讓阿里巴巴、騰訊也買單。（圖片來源：分眾傳媒）
怎麼培養洞察力？
看了這麼多厲害的案例，那麼我們該如何產生洞察力呢？
事實上，洞察力並非靠靈光一閃的資訊湧動，而是靠「培養」得來的。
以下提供幾個培養洞察力的方法，資料來自《3 strategies for tapping into insight》、《賈伯斯洞察力的秘密｜每天讀點書》、《向福爾摩斯學觀察 10招培養洞察力 變身關鍵人物》。
1. 寫下心智發想地圖
當問題過於龐雜，可以透過寫下來或是畫出圖像來幫助思考。
畫下來之後，項目與項目之間的空間關係有助於聯想、創新連結，找到新解法的機率大幅提升。
2. 有意識地引導注意力放空
你是否有這樣的經驗：洗澡洗到一半，突然靈光一閃就解決了原本的難題？
要怎麼常常出現這種靈光一閃？可以先對要解決的問題徹底了解過後，將思緒清空，閉上眼睛或是看看窗外，給自己15-20分鐘將注意力放空。
這麼做是因為人類的大腦在高強度工作與低強度工作間切換的時候，更容易激發出靈感、想通原本想不通的問題。
以運動來比喻，我們的大腦比起長時間的馬拉松，更適合短跑！
3. 找到問題的根源並加以解決
找到真正根源的問題，而不是選擇一個比較容易解決的問題。
如果相似的問題一直反覆出現，繼續往下深入：為什麼這個問題會出現？為什麼他會這麼問？動機是什麼？並透過不斷往下問問題來將問題刪減、縮小到最根源的問題，然後加以解決。
4. 思考語言
這個方法比較接近具體使用狀況，什麼是思考語言？
想像一下：你到百貨公司美食街用餐，眼角瞥到隔壁桌的爸爸在罵小孩，試著觀察他的語氣、身體語言，並判斷他為什麼要罵孩子、當下他們的情緒是什麼？
從微小的地方抓到重點，妥善利用語言傳達的訊息，有助於你思考下一步如何深入。
5. 思考矛盾點
矛盾點通常導致事情的癥結點，揪出矛盾點幾乎就成功了一半。
舉個例子：警察看見一個男人靠在他的寶馬車旁，一邊抽菸一邊將煙灰彈進車裡。
這很奇怪，這麼好的車，一般人都會愛惜，怎麼會將煙灰彈進車裡呢？
就是這個矛盾點讓警察嗅到不尋常之處，進而深入調查，果然，這男人是個偷車賊。
時常訓練自己找出不同的地方，培養洞察力。（圖片來源：Unsplash）
這 5 個方法讓我們從探討事情「怎麼做的」提升到「為什麼我們這麼做」，常培養思維力與洞見，少走決策錯誤的冤枉路！
真正的慧眼不是看別人看不到的事物，而是看別人不留意的事物。
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