活動防疫懶人包：全台實體活動於二級警戒期間的快速因應策略

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針對 08/09 中央疫情指揮中心記者會新增說明事項如下

中央流行疫情指揮中心今日表示，考量國內疫情趨於穩定及參酌其他國家之防疫措施調整經驗，經與相關單位溝通討論及評估後，宣布自8月10日至8月23日維持疫情警戒標準為第二級，相關規定如下：

1. 通案性原則

1. 除飲食外，外出全程配戴口罩。
2. 實聯制、保持社交安全距離。
3. 營業場所及公共場域人流控管或總量管制：室內空間至少1.5米/人(2.25平方米/人)，室外空間至少1米/人(1平方米/人)。
4. 集會活動人數上限：室內50人，室外100人，若超額則提防疫計畫。
5. 餐飲內用原則依照衛福部規定處理。
6. 婚宴、公祭可開放：
　(1) 公祭遵守內政部相關防疫規定處理。
　(2) 婚宴遵守每一隔間室內50人、室外100人上限，並遵守餐飲指引不得逐桌敬酒。
7. 超商由工作人員服務可販售茶葉蛋、關東煮等熱食。
8. 符合主管機關防疫管理得開放：社區大學、樂齡學習中心、社區照顧關懷據點、親子館、桌遊場所(限一般零售交易)、游泳池、職業訓練等。

2. 仍須關閉之場所

1. 歌廳、舞廳、夜總會、俱樂部、酒家、酒吧、酒店（廊）、錄影節目帶播映場所(MTV)、視聽歌唱場所（KTV）、理容院（觀光理髮、視聽理容）。
2. 遊藝場所、電子遊戲場、資訊休閒場所、休閒麻將館及其他類似場所。
3. Ｋ書中心。

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針對 07/23 中央疫情指揮中心記者會新增說明事項如下

中央流行疫情指揮中心今日表示，考量國內疫情及參酌其他國家之防疫調整經驗，並經與各地方政府進行溝通討論後，指揮中心自 07 月 27 日至 08 月 09 日調降疫情警戒標準至第二級，各部會得依指揮中心所發布之通案性原則另訂指引，而各地方政府亦得在此原則下，視疫情需要而有調整空間，惟相關指引必須規範明確以利民眾遵循。說明如下：

1. 通案性原則

1. 除飲食外，外出全程配戴口罩。
2. 確實執行實聯制登記措施。
3. 保持社交安全距離。
4. 營業場所及公共場域人流控管或總量管制：室內空間至少1.5米/人(2.25平方米/人)，室外空間至少1米/人(1平方米/人)。
5. 集會活動人數上限：室內50人，室外100人，若超額則提防疫計畫。
6. 餐飲內用原則依照衛福部規定處理。

2. 婚宴、公祭可開放

1. 公祭遵守內政部相關防疫規定處理。
2. 婚宴遵守每一隔間室內50人、室外100人上限，並遵守餐飲指引不得逐桌敬酒。

3. 仍須關閉之場所

1. 休閒娛樂場所：歌廳、舞廳、夜總會、俱樂部、酒家、酒吧、酒店(廊)、錄影節目帶播映場所(MTV)、視聽歌唱場所(KTV)、理容院(觀光理髮、視聽理容)、遊藝場所、電子遊戲場、資訊休閒場所、休閒麻將館、桌遊場所及其他類似場所。
2. 教育學習等場域：社區大學(開放受理秋季班報名，實體課程不開放)、樂齡學習中心、K書中心、游泳池等其他類似場所。

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針對 07/08 中央疫情指揮中心記者會新增說明事項如下

指揮中心宣布延長全國疫情警戒第三級至 07 月 26 日止；因應疫情趨緩，自 7 月 13 日起適度鬆綁部分措施，說明如下：

1. 適度鬆綁措施

(一) 有條件鬆綁對象（地方政府得視防疫需要因時因地調整）：
1. 戶外：國家公園、國家風景區、遊樂園區、休閒農場、森林遊樂區、植物園、文化園區、學校操場、駕訓班。
2. 室內：美術館、博物館、電影院、表演場館(無觀眾)、社教機構、文化中心。
3. 室內外運動場館(游泳池除外)、高爾夫球場。
4. 餐飮場所(餐廳、傳統市場及夜市、百貨賣場 美食街、美食區等)符合指揮中心指引得內用。
5. 國內小型旅行團(9人以下)、劇組拍攝。

(二) 上述鬆綁須遵照通案性原則及主管機關指引：
1. 實聯制、出入口管制、人流管控降載。
2. 維持社交距離，除飮食外，全程戴口罩。
3. 員工人員健康管理、確診事件即時應變。

2. 三級警戒延長仍須關閉之場所

(一)休閒娛樂場所：
歌廳、舞廳、夜總會、俱樂部、酒家、酒吧、酒店(廊)、錄影節目帶播映場所(MTV)、視聽歌唱場所(KTV)、理容院(觀光理髮、視聽理容)、指壓按摩場所、健身休閒中心(含提供指壓、三溫暖等設施之美容瘦身場所)、保齡球館、撞球場、室內螢幕式高爾夫練習場、遊藝場所、電子遊戲場、資訊休閒場所、休閒麻將館、自助選物販賣機營業場所、釣蝦場、桌遊場所及其他類似場所。

(二)教育學習場域：
社區大學、樂齡學習中心、訓練班(駕訓班除外)、K書中心等其他類似場所。

(三)觀展觀賽場所：
會展場館、游泳池等其他類似場所。

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針對 06/23 中央疫情指揮中心記者會新增說明事項如下

1. 針對確診個案精準疫調
2. 完成居家檢疫/隔離期滿採檢作業
3. 高風險族群接種疫苗
4. 社區廣篩
5. 強化重症照護
6. 民生供需產業健康監測專案

疫情升溫，政府發出公告，為防範發生持續社區傳播；全台地區疫情警戒至第三級將持續至 2021 年 7 月 12 日，須落實各項防疫指引與措施：

・外出全程佩戴口罩：未戴口罩者，不再勸導逕予開罰。

・停止室内 5 人、室外 10 人以上家庭聚會（同住者不計）和社交聚會；避免不必要移動、活動或集會。

・營業場所及治公機關（構）落實人流管制、戴口罩、保持社交距離。

・民眾自我健康監測，有症狀應就醫。

・關閉休閒娛樂、觀展觀賽（註 1）、教育學習（註 2）場域。

・嚴查不得營業之休閒娛樂場所（註 3）：違反者嚴格法辦。

・餐飲一律外帶，賣場及超市加強人流管制；民眾少去多買，一次購足。

・結婚不宴客、喪禮不公祭。

・宗教集會活動（註 4）全面暫停辦理，宗教場所暫不開放。

・職場及工作處所，遵守企業持續營運指引之防疫規定，落實個人及工作場所衛生管理，啟動企業持續營運因應措施（如異地或遠距辦公、彈性時間上班）。

・公共場域、大衆運輸加強清消。

・醫院除例外停止開放探病，陪病者限1名。停止開放探視長照機構住民，強化人員及門禁管理。非必要避免住民請假外出，持續落實每日體溫及健康監測。

註1，觀展觀賽場域 / 所：
展覽場、電影片映演場所(戲院、電影院)、集會堂、體育館、活動中心、展演場所(音樂廳、表演廳、博物館、美術館、陳列館、史蹟資料館、紀念館)、室內溜冰場、室內游泳池、遊樂園、專營兒童遊戲場及其他類似場所

註2，教育學習場域 / 所：
全國中 / 小學校園、社區大學、樂齡學習中心、訓練班、書中心、社會教育機構(社會教育館、科學教育館、圖書館)及老人共餐活動中心等其他類似場所。

註 2，休閒娛樂場所：
歌廳、舞廳、夜總會、俱樂部、酒家、酒吧、酒店(廊)、錄影節目帶播映場所(MTV)、視聽歌唱場所(KTV)、理容院(觀光理髮、視聽理容)、指壓按摩場所、健身休閒中心含提供指壓、三溫暖等設施之美容瘦身場所)、保球館、撞球場、健身中心(含民運動中心)、室內螢幕式高爾夫練習場、遊藝場所、電子遊戲場、資訊休閒場所、休閒麻將館及其他類場所。

註 3，宗教集會活動：
寺院、宮廟、教堂(教會)及其他類場所之活動應落實實聯制與社交距離並加強清消。

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舉辦實體活動之主辦單位如何快速因應？

對於活動主辦單位影響最大的是 2、3 條，如果你的活動舉辦在三級警戒結束前，我們建議你可以快速處理以下情況，來因應這段時間的突發狀況。

1. 暫緩、延期、取消活動，或將活動轉為線上進行

最安全的做法是避免群聚的情形，即使你的活動少於 5-10 人以內，延期線下活動，降低人潮群聚的風險是比較好的做法。或是，在這段期間內你可以試著將你的活動轉為線上活動。

若你決定暫緩、延期活動，請務必先遵照下列步驟修改活動資訊，再進行下一個步驟 『通知消費者』喔！

1. 請於活動名稱前加上【延期】
2. 請於活動簡介中新增，延期相關資訊以及主辦方的相關聯繫方式（手機/粉絲專頁網址/e-mail），延期相關資訊包含
   • -1 延期時間(如尚無法決定時間也請告知消費者會另行通知)
   • -2 消費者想退票的申請方式(寫信至信箱或者表單等)
3. 修改活動時間：操作方式為登入 > 主辦中心 > 我的活動 > 找到該活動，後方點擊編輯（筆形狀）> 步驟二、票券設定點擊”票券設定” >在該頁面就可以修改活動時間以及票券時間。
4. 如時間尚無法決定，請先將活動時間往後調整至今年年底，在活動時間結束前您都可以再編輯活動時間，等延期時間確定後按照上一操作 3 進行修改。

假使需忍痛取消活動，則請先遵照下列步驟修改活動資訊，再進行下一個步驟 『通知消費者』！

1. 請於活動名稱前加上【取消】
2. 請於活動簡介中新增，取消相關資訊以及主辦方的相關聯繫方式（手機/粉絲專頁網址/e-mail），取消相關資訊包含
   • -1 取消原因
   • -2 退款方式(主辦單位自行退款/委託ACCUPASS退款)
   • -3 預計於幾月幾日前使用甚麼工具(e-mail/電話/粉專官網公告)通知消費者

改好資訊後，接著你可以依照這篇教學步驟進行 ▸ 活動須取消或改期可以怎麼做？
若你想將活動轉向線上舉辦，你可以參考這篇 ▸ 無痛上手！ACCUPASS 帶你一鍵轉移活動到線上！

2. 寄信給活動參與者，向參與者說明活動應變方式

第一時間與內部討論確定活動的處理方式，延期、退款、或是照常舉辦、轉為線上活動等。

擬一封信件；寄送給所有已經參與的報名者。內容應包含：說明政府的政策關係，有可能會影響到活動內容。以及主辦單位決定如何處理：

a. 延期活動

若有參與者需要退款，告知將如何處理退票退款程序。

b. 暫停舉辦

告知參與者如何完成退票退款程序。（ ACCUPASS 退票程序詳見下方說明）

c. 活動轉為線上活動照常舉辦

告知參與者活動將改變形式，以及後續將如何進行。
關於寄送活動延期 / 異動通知，你可以看這篇 ▸ 如何通知消費者活動延期/異動

3. 處理退票退款事宜（ACCUPASS 退票退款機制）

將活動延期或轉為線上，將是造成主辦方及消費者最小損失的處理方式，倘若您的活動舉辦時間在疫情三級警戒期限內並確認取消活動，ACCUPASS 充份尊重且理解你的考量，本次將不收取「取消活動工本費 NT$3,000 / 場 + 退票手續費 10％/ 張」。惟主辦方仍需負擔部分金流成本：每張票價 5% 之退票手續費以及 NT$15 / 筆之銀行匯費。

ACCUPASS 針對一般取消活動收費規則為；單場工本費：NT$3,000、一般情況的退票手續費：每張票價*10%

如需處理退款退票，ACCUPASS 退票規則與處理方式如下：

a. 由主辦單位自行退款

選擇這個方式，你可以自行規定退票規則，退票退款相關事宜將由主辦單位辦理，請務必於活動頁說明該活動取消以及退款方式，並列明報名人可洽詢的聯繫電話。

已透過 ACCUPASS 售出之訂單款項，我方將會以正常的結算流程並扣除每張票價面額 5% + 10 元的手續費與 15 元匯費進行結算。

b. 由 ACCUPASS 代為退款

如最後確定委託 ACCUPASS 辦理退款，請直接來信聯絡負責專員 Verna ( vernahuang@accuvally.com )，並請提供你的活動頁網址，我們將盡快回覆你，提供報價單與後續執行細節的協調。

※ 目前因活動取消委託退款量較多，處理時程將調整為『收到主辦方回簽報價單後 30 天始退款給購票人』，不便之處敬請見諒。

查詢退款進度

退款期間，如購票人欲查詢退款進度，可請購票人登入 ACCUPASS APP 至「我的票券」查詢。

查詢退款設定

若您不確定當初所設定的退款方式，可至活動編輯『步驟二』進行查詢（如下圖）。

※ 注意：退款規則於發佈活動並有人報名後，即無法進行更改！

4. 將活動無痛轉為線上活動，照常舉行

ACCUPASS 有提供 YouTube 直播影片串接至 ACCUPASS 活動頁的方式，只要有 YouTube 帳號即可於活動頁設定並舉辦線上活動。

如何舉辦線上活動，完整步驟設定教學可以見這篇文章 ▸ 直播票券功能新上線！辦線上活動就交給 ACCUPASS

目前 ACCUPASS 能讓已報名的名單無痛轉為「線上活動名單」並自動發送通知，讓你的參與者能夠透過已購買的票券參加你的線上活動。

團結，讓我們變得更強大美好

實體活動帶給我們許多美好的時刻，能夠讓透過實際的互動與參與，學習技能、擴展各式各樣的生活視野，這些都是活動不可取代的寶貴之處，而在艱困的疫情期間，正是需要我們快速應變各種不確定性、需要互相團結幫助來渡過這個艱困的時刻。

保護參與者與自己，疫情過後，我們將會變得更為強大。