2022 ，電子報（EDM）行銷仍然相當熱門，且未來將被視為越來越重要的行銷方式。CRM 服務平台 Hubspot 於官方部落格釋出了關於 EDM 行銷的數據，有 64% 的小型企業透過電子報來接觸客戶，B2B 產業尤其重視 EDM 行銷策略， 81% 的 B2B 行銷表示他們最常用的內容行銷方式是透過電子報來達到銷售目標 。
為什麼 EDM 相當適合行銷活動？
EDM 行銷的全名為 Electronic Direct Mail Marketing，是企業用來建立用戶資料庫，直接與用戶池中的潛在客群互動，將其轉為客戶，達到銷售目標的行銷策略。
如果說社群行銷的優勢在於觸及廣大用戶、獲取新客，EDM 電子報則比社群平台更為直效。發信給你的客戶或潛在用戶（訂閱電子報的人不代表已經成為客戶）幫助你溝通更深入的訊息含量，引導用戶逐步轉換，進而提升意願參加你的活動。
EDM 行銷活動的好處
1. 建立用戶名單
電子報是一個相當棒的用戶名單收集方式。在電子報的系統中，你可以分類你的用戶，依據轉換階段、用戶輪廓、購買頻率、產業等各種資料進行分類，幫助你更加精準地傳遞不同的溝通內容，達到有效的行銷效果。
2. 有效提升導流與轉換率
近 22% 的電子報會在寄出後的第一個小時打開，另外，有數據表示 50% 的人每月會透過電子報進行至少一次的消費。
3. 相當適合手機閱讀
有 46% 手機用戶更喜歡透過 EDM 接收企業的新訊息，許多人習慣每天一早在移動過程中透過手機接收資訊，這也是 EDM 行銷受歡迎的原因。
如何運用 EDM 行銷
1. 鼓勵用戶訂閱
當新用戶透過社群媒體如 IG、Line OA、Facebook、或拜訪官網等「登陸」你的網站，別忘了邀請他們訂閱你的電子報，以增加你的用戶名單，後續才有機會持續與他們溝通。
鼓勵和邀請用戶訂閱時，用簡短的行銷文案告知他們訂閱你有什麼好處，例如持續獲得乾貨、優惠、新商品消息等，提升訂閱意願。
2. 創造收集入口
除了官網首頁，還有很多地方可以放上你的電子報訂閱欄位來增加電子報訂閱的機率。部落格文章的結尾很適合放上邀請訂閱電子報的版位，未來潛在用戶在透過 Google 搜尋拜訪你的文章後，可以有個管道持續接受你的訊息和實質內容。
3. 提供有價值的內容
取得用戶名單後，謹慎規劃並寄出你的電子報。Hubspot 研究調查有 51% 的人表示取消訂閱電子報的主因是「寄送得太頻繁了」，如果寄送頻率高、內容充斥廣告銷售，對用戶來說沒有實質幫助。
EDM 行銷並非只是寄送廣告信件，而是有計劃的規劃你想提供給潛在用戶的資訊。思考哪些議題與他們息息相關，是客戶最為困擾或重視的，將這些議題轉化為有價值的內容寄送給潛在用戶，對於開信率、後續的轉換率都有實質幫助。
4. 明確的 CTA（行動呼籲）
在 EDM 的尾端，放上清楚而明確的 CTA （行動呼籲）按鈕，用意在於看完電子報之後，鼓勵用戶進一步採取行動，採取什麼行動則依據該篇 EDM 希望達到的目的為何。如果想邀請用戶參與活動，信件結尾有個明顯的「報名活動」連結或按鈕，有效提高點擊率。
5. 嘗試將 EDM 行銷自動化
行銷自動化是指透過工具設定，取代人為手動執行、篩選與發送行銷訊息的方式。目前有許多電子報服務商已經具備將 EDM 行銷自動化的功能，透過在後台設定篩選機制，建立客戶旅程地圖（Customer Journey Map），讓後台自動幫你分類不同階段的受眾目標，以及後續適合採取哪些開發活動（例如：重新冷啟動、再行銷），能大幅節省行銷人員的時間。
如何撰寫出有效的行銷活動 EDM ？
1. 主旨、預覽文字
信件主旨是影響開信率的至關關鍵，可以透過持續測試來優化信件主旨的用詞語句。主旨的撰寫原則需與內文相關，簡潔、直接點出信件內容重點。主旨的長度也應盡量簡短，讓人在手機螢幕上能一行看完。
預覽文字則可以作為輔助延伸主旨，針對信件內容更清楚地描述。預覽文字包含這篇信件內容的重點，能引導收件者決定是否點開信件找到他要的資訊。
2. 內文
一封電子報的內文不需太長，以清楚傳遞資訊為主。可以圍繞一個主題去溝通，將能有效幫助你聚焦這一封電子報要傳遞的資訊。
簡單拆解一封優秀電子報的基本元素：
- 品牌 Logo
- Banner 視覺
- 信件內文
- 主要活動資訊
- 連結
- CTA
- 社群媒體資訊
在內文呈現上具備以上元素，會是一封比較完整的電子報形式。一封電子報的連結數量不用太多，可以維持在 2-3 個主要連結，若是活動主辦方邀請參與活動，可以明確聚焦一個「報名活動」的連結，過多連結反而會分散行銷成效。
3. 視覺呈現
在視覺呈現上，以主色調搭配 2-3 個簡單配色為主，以免視覺呈現過於雜亂，使用企業識別色為基調能強化品牌的印象，主色調的選擇上可以以柔和的色系為主，或以中性的白色去呈現，來創造舒適的閱讀體驗。
4. 跨裝置的閱讀體驗
目前的電子報服務商已經有基本的跨裝置適應性（RWD）功能，當你在排版與設計電子報時，可以選擇服務商提供的模組進行排版，在不同裝置的閱讀體驗上不太會出錯，只要注意文字排版上的斷行位置是否正確，排列是否整齊。
在寄送測試信時，可以優先以「手機」版本的頁面閱覽體驗為考量，透過手機裝置的開信率比電腦高於 60%。
5. 寄送測試信
正式寄出信件之前，務必進行測試，先寄一封信到內部或個人信箱，查看一下你的信件是否有漏掉的地方。
幾個簡單確認信件的項目 Checklist：
- 主旨呈現方式，在不同裝置上是否跑版
- 圖片是否正常呈現
- 導流連結是否正確
- 文案是否有錯字
- 內文的視覺排版在不同裝置上是否有跑版
- 客製化的收件者姓名，是否成功套用
另外一個相當重要的檢查事項，在寄送信件之前，確認你的寄信分類名單是否是正確的名單。例如，活躍用戶與不活躍用戶的名單應該分成兩類，避免寄到不活躍的用戶名單，以免提升成為垃圾信件的機率。
結語
EDM 行銷是一門深入的學問，在眾多行銷渠道當中，EDM 是投資報酬比較高的行銷策略之一，宣傳活動時透過 EDM 邀請能有效增加你的活動轉換率。除了自行發送 EDM 的形式，活動主辦也可以運用平台方的資源，讓平台電子報協助你宣傳活動，平台方通常擁有更龐大的用戶名單，以及精準的客群分類，能協助品牌將你的活動寄送給潛在客群。
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