活動開賣後，一定會遇到各式各樣的報名者，隨即產生一些不同的問題。今天的文章，我們整理了幾個常見的與活動報名者相關的問題，希望能夠主辦方更有效且順利地管理參加者名單。
文章大綱
－如何查看參加者名單
－如何更改參加者資訊
－如何審核訂單
－如何為消費者辦理退票
－如何自行取消未付款訂單
－如何主動出票給消費者
－優惠代碼是什麼？如何使用？
如何查看參加者名單
當用戶報名您的活動之後，您可以在「參加名單」頁面查詢與管理您的參加名單。「參加名單」提供人工驗票、修改報名表以及匯出名單等功能，您還可以在這裡查詢每筆訂單的報名情形、付款狀態等資訊。
如何查詢：
1. 登入 ACCUPASS 後，前往「主辦中心」，點選左側的「活動列表」，點選欲查看的活動名稱
2. 點選左側的「參加名單」即可查看
進入「參加名單」頁面後，還可於右方「匯出名單」中選擇欲匯出之檔案格式，並下載參加名單！
如何更改參加者資訊
用戶成功報名後，即無法修改參加人資訊，僅有主辦單位得於後台協助修改。
如何操作：
1. 登入 ACCUPASS 後，前往「主辦中心」，點選左側的「活動列表」，點選欲查看的活動名稱
2. 點選左側的「參加名單」，進入「參加名單」的頁面後，請點選鉛筆圖示修改「參加人資訊」，即可修改參加者的報名表資訊
*請注意，目前僅能修改參加人資訊，訂購人資料是無法變更的喔！
如何審核訂單
若主辦方販售的票種為審核票，當有用戶報名時，主辦方可於「參加名單」頁面中的「待審核」清單內，進行審核的作業。
如何操作：
1. 登入 ACCUPASS，前往「主辦中心」，點選左側的「活動列表」，點選欲查看的活動名稱，點選左側的「參加名單」，進入「參加名單」頁面
2. 於「待審核」清單中查看須審核之訂單。訂單中，將列有報名表的明細資料，主辦方可查看該報名者是否符合參加身分
3. 功能列中點選「V」即可通過審核，或點選「X」不予通過審核
▸ 如何審核訂單？
如何為消費者辦理退票
當有已報名的消費者欲辦理退費，主辦方可參照建立活動時所設定的退票規則，採取對應的退票辦法。
若選擇委託 ACCUPASS 退款
若消費者於活動開始前8日前申請退票，您可以告知消費者至「我的票券」，針對欲辦理退票的訂單點選「票券資訊」，接著點選「Ｘ」，系統將會引導消費者完成接下來的退票手續。
若選擇自行退款
若主辦方選擇的是自行辦理退款作業，請向欲辦理退費的消費者索取存摺影本，並由主辦單位自行將款項匯退給消費者。
*請注意，ACCUPASS 於活動結算時，仍會對該訂單收取 5%+10元 的金流手續費。
若選擇不接受退款
若主辦方選擇的是不接受退款，活動票券一旦售出恕不退款。
若有特殊的情況，主辦單位可寄發電子郵件至客服信箱（service@accupass.com）與我們聯繫，我們將會針對你的情況提供處理建議。
如何自行取消未付款訂單
該教學僅適用於「免費」、「未付款」活動，若主辦單位欲為「已付款」的消費者辦理退票，請參考「如何為消費者辦理退票」的段落。
在活動報名後，會發生活動當天消費者不克前來，或者重複報名的情形，主辦單位可以自行取消未付款報名者的訂單，而釋放出活動名額。
如何操作：
1. 登入 ACCUPASS，前往「主辦中心」，點選左側的「活動列表」，點選欲查看的活動名稱，點選左側的「參加名單」，進入「參加名單」頁面
2. 針對欲取消的訂單，點選「X」刪除票劵，輸入取消票券的說明並按下確定鍵後即會取消此張票券
溫馨提醒：在取消之前，務必先與參加者聯繫後再進行取消，避免主辦方與消費者的誤解喔！
如何主動出票給消費者
若主辦方有發送公關票，或是其他贈送票券的需求，即可使用主動出票的功能。
注意事項：
1. 使用「主動出票」功能，由於未經過金流程序，無須額外支付票券金流手續費
2. 主動出票訂單，會新增於「參加名單」的「有效票/已付款」列表中
3. 主動出票的票券，將佔有原設定的票券名額
4. 獲得票券的參加人無須登入，即可於信件收得票券
如何操作：
1. 登入 ACCUPASS，前往「主辦中心」，點選左側的「活動列表」，點選欲查看的活動名稱，點選左側的「主動出票」
2. 請選擇欲發送的票種，填寫參加人資訊
3. 若一次須發送多張貴賓票，不同票種，請分次操作；相同票種，請點選「新增受邀人」
3. 最後「寄出電子票券」即出票
優惠代碼是什麼？如何使用？
許多主辦方為了配合行銷活動、增加消費者報名意願，會提供優惠代碼給消費者在報名活動時使用。
ACCUPASS 優惠代碼功能說明：
1. 可自由選擇「系統隨機產生號碼」，或是「自行定義」優惠碼名稱
2. 可自行設定「優惠代碼使用次數」（亦可定無限次使用）
3. 同一個票種，可以設立多個優惠代碼
操作教學：
1. 登入 ACCUPASS，前往「主辦中心」，點選左側的「活動列表」，點選欲查看的活動名稱，點選左側的「優惠代碼」
2. 選擇欲設定優惠代碼的票券，點選「新增優惠代碼」
3. 選擇優惠代碼的類型（自動產生 / 自定義）
4. 選擇使用的次數限制、優惠後的票價（非折抵金額），以及要產生的數量，並按下確認，完成設定
5. 可到活動購票頁面測試，於付款頁的優惠代碼兌換框輸入你設定的優惠代碼，付款金額便會變更為您設定的金額
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▸ 《 ACCUPASS 辦活動指南》如何開始第一個活動？
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