隨著活動市場競爭日益激烈，單靠傳統廣告或社群媒體已經無法輕易獲取新客戶。根據統計資料顯示，品牌獲取一位新客戶的成本居然是維護老客戶的五倍！因此會員經營策略不再只是選項，而是必備的行銷方式！若活動主辦方想要在市場上脫穎而出，並且穩定地提高票房收入，就必須重視會員經營策略，以提升參與者的忠誠度並建立穩定的受眾群！
主辦方該如何開始會員經營？首先理解 3 大要素
在活動產業中，維持現有客戶的忠誠度比吸引新客戶來得更加具成本效益。原因在於，老客戶已對品牌建立了一定的信任與認同，更容易在未來的活動中再次參與。透過有效的會員經營策略，活動主辦方不僅可以提高客戶的忠誠度，還能促進回購行為，進一步增加品牌收益。在開始會員經營前，首先要了解以下三大要素：
1. 足夠了解你的顧客
會員經營的第一重點在於了解顧客，知道顧客的喜好、需求可以規劃出更優質的活動，鞏固顧客對於品牌主辦方的信任及認同。最簡單的數據收集方式就是透過活動前的報名表以及活動後的問卷調查，可以讓一般主辦方初步的理解客戶。
2. 建立會員制度
要將客戶成為你的會員，必須要有吸引力的會員計劃，設計專屬的優惠與權益，以增加會員的參與度。常見會員權益為享有專屬優惠、早鳥票選購、VIP 通道等特權，讓客戶感受到非凡的感覺。
3. 持續的會員溝通
與會員保持持續互動是建立良好會員關係的關鍵。透過社群媒體、電子郵件等渠道，定期發布活動資訊、會員優惠，或舉辦意見調查，讓會員感受到被重視與關心。這種互動不僅能增加會員的參與感，還能收集寶貴的回饋來優化活動。
在 ACCUPASS 舉辦活動的主辦方如何達成會員經營？
做為亞洲最大活動平台，無論是免費還是付費服務，ACCUPASS 的一站式活動功能可以幫助主辦方達成：
會員經營心法 1. 報名表設定
ACCUPASS 能夠讓主辦方在建立活動時，自由編輯報名表需填寫的欄位，並透過報名者的回覆，為你收集完整的報名者名單，持續舉辦活動的過程中，主辦方可以觀察每一場活動的受眾輪廓：
- 多少人是第一次報名
- 是否有加入會員
- 大家的產業背景集中在哪裡
- 大家的職業背景何者最多
活動後，主辦方可以將這些名單分組，還可以根據不同類型的報名者寄送不同版本的問卷題目，例如初次參加活動者以及會員兩個版本的問卷，幫助你取得不同面向的活動回饋。
會員經營心法 2. 票券與優惠代碼設定
常見的主辦方會主打註冊會員及獲得折扣或是優先購票的權益，鼓勵參與者註冊成為會員，提升註冊率。ACCUPASS 的票卷設定，提供主辦方可以設定多種票券，如普通票、VIP 會員票、尊貴會員票等。遇到不符合資格報名者，還可以設定【審核制】，審核通過的參與者才可以付費完成報名。
除此之外，ACCUPASS 還可以設定「優惠代碼」，讓參與者從報名、輸入折扣碼、完成報名的過程中多了些尊榮感！主辦方可以對一個票種設定多組優惠代碼、提供不同的優惠價格。在後台也可以看到優惠代碼的使用次數，幫助你了解行銷成效。
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會員經營心法 3. 規劃不同會員客群的溝通策略
一般來說活動參與者會根據自身的需求和習慣，選擇不同的管道來接收品牌資訊。因此，活動主辦方應充分利用各平台的特點，針對不同層級的會員進行差異化經營。這樣不僅能滿足各類會員的偏好，還能有效觸及不同的客群，從而創造更多的銷售機會，提升品牌影響力。
ACCUPASS 除了常見的平台廣告版位、EDM、APP PUSH 等廣告曝光方案，其實也可以透過以下兩種方式輕鬆達成活動會員經營宣傳：
ACCUPASS 主辦小站自動推播通知
主辦小站可以成為你與參與者的溝通平台，主辦小站擁有追蹤者功能，無論有沒有參加你的活動，只要追蹤你的主辦小站，未來當你上架活動時，只要將活動顯示「公開」，ACCUPASS 的 APP 會自動推送通知給你的粉絲，讓他們第一時間得知你的活動消息！
ACCUPASS 自動化廣告投放系統：自訂上傳名單功能
主辦方有累積的一定會員數量時，可以藉由 ACCUPASS 自動化廣告投放系統的上傳名單功能，將參與者的「電子郵件」或是「電話」進行加密後上傳到 Meta 進行資料比對，精準投出廣告至這群會員參與者的 Meta 社群，還可以投放給跟這群會員類似的潛在受眾！
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總結
會員經營對於活動主辦方而言，是一項重要的策略，能夠幫助提升活動的參與度和品牌忠誠度。透過設計吸引人的會員計劃、建立積分與獎勵系統、提供個性化的推薦服務，以及舉辦會員專屬活動，主辦方可以有效地吸引並留住忠實觀眾，實現穩定的業績增長。希望這篇指南能幫助您在活動經營中運用 ACCUPASS 來達成會員策略，打造更高效的活動體驗與持久的品牌影響力！歡迎與我們的活動顧問聊聊！讓顧問協助您找到最佳的投放效益！有其他想了解的服務，如其他展會科技、攝影服務，也都歡迎詢問！讓顧問協助你舉辦一場完美的活動！